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高铁乘务要学习哪些专业知识呢

发布日期: 2019-06-03 17:06:22 浏览量: ...

随着高速铁路事业的发展,高铁地铁管理和应用型高铁乘务专业人才的需求急剧增加,高铁乘务专业也变成了这两年的热门专业,有很多同学有意向或者是想要了解高铁乘务专业,想要知道高铁乘务专业都学习什么知识,要如何才能成为一名合格的乘务员,那么下面就详细讲解一下


想成为一名合格的高铁乘务员,要求思想好、素质高、气质高雅、知识面广。为了打造“铁乘之花”,成都铁路学校聘请学者、专家、教授等,开设了铁道概论、列车员、列车客运安全、旅游心理学、形体训练和礼仪、急救知识、音乐、舞蹈等专业技能课程,同时加强语文、数学、英语、体育、计算机等文化课教学,促进学生专业技能、知识结构和适应能力等综合素质提升。

高铁乘务员的培训内容不仅包括形体训练、化妆技巧、服务礼仪、服务技巧、服务心理课程,应急突发情况处置培训,还有哑语、英语、动车组安全和服务设施设备知识等。最为重要的还有交流沟通技巧,沟通交流是人一生的课题,它显得极其重要,特别是在服务行业。学校会系统的让学生学习如何进行有效沟通!长期下来,高铁乘务的学生相对表现的更活跃,更善于交流!其实要学习的知识还有很多,但是还有最重要的铁路运行和管理知识是一定要学习的,这是专业学习的重点,而且会自始至终的贯穿于整个学习过程。相信通过成都铁路学校这样系统的学习,每一位学生都可以很好的胜任工作,成为国家的人才,实现自己的价值。



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